2020年03月13日

【スーパーのコロナ対策を見て】



こんにちは。
流通コンサルタント(1級販売士)の志村
幸司です。
スーパーのコロナウィルス対策から感じ
たことを書きたいと思います。

閃く女性.jpg
スーパー各社の対策は

スーパーを廻ってみると、出入口での消
毒、店内では惣菜のバラ売りをパック売
りへ変更するなど対策が打たれています。
従業員のマスク着用については対応が別
れているようですが、どこもコロナウィ
ルスを意識した売場になっています。

お客様視点で考える

お客様が楽しく買い物が出きる惣菜のバ
ラ売りは、ある種のエンターテイメント
と言えます。
そして、必要な分を購入頂く事で家庭で
の廃棄を減らす社会問題に配慮した販売
方法でもあります。
今回のパック売りへの変更は現状のニー
ズに合わせたもので重要な視点だと言え
ます。
各スーパーは必要量への対応を考え、少
量を買いたい方、多目に買いたい方、そ
れぞれにパックサイズや詰める量の調整
で応えています。
完璧ではなくてもバラ売りの時のような
買い方ができる、このような対応がしっ
かりできれば、バラ売りを再開出来た際
の成功にも繋がることでしょう。

最後に

今の状況(消費環境、社会状況)を踏まえ
てニーズを考えてみると出来る事は沢山
ありそうです。
ニーズを考えてみましょう。
posted by 志村幸司 at 15:52| Comment(0) | 情報

2020年03月11日

【ピンチはチャンス】



こんにちは。
流通コンサルタント(1級販売士)の志村
幸司です。
ピンチをチャンスと捉える事について書
きたいと思います。
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厳しい環境

今、日本ではコロナウィルスが猛威をふ
るい厳しい環境にあります。
賑わっていた場所にもあまり人がいない
、学校も休み、仕事もテレワークでとい
うような状況がニュースで流れています。

成長のチャンス

大変な状況ですが、次への準備期間とし
て今まで出来なかった事に取り組む機会
と捉える事が出来れば、成長にも繋げら
れます。
忙しくて出来なかったことに取り組む。
新しい挑戦への準備期間にする。
学びの機会にする。
様々な機会に変わります。

テレワークも進展のチャンス

テレワークも通勤という障害から解き放
たれた効率的な新しい働き方として定着
する可能性があります。
テストの機会と捉え、出社している時と
同じ、若しくはそれ以上のパフォーマン
スをどうやったら実現できるかを考えな
がら前向きに取り組むと良いかと思いま
す。

最後に

写真のジンベイザメのオブジェは海洋
博公園近くにあるものですが、厳しい
社会状況のさなか寂しげに見えるか、
それとも前向きな笑顔に見えるか。
心持ちによって見え方や捉え方は変わ
り、行動も変わります。
変化、進化、成長の機会として前進し
たいものです。
ピンチはチャンスですから。

posted by 志村幸司 at 10:51| Comment(0) | 情報

2020年02月06日

【…業界+テクノロジー】



こんにちは。
流通コンサルタント(1級販売士)の志村
幸司です。
今日は…業界とテクノロジーの融合につい
て書きたいと思います。

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業界を越える

小売業会、サービス業界、エンタメ業界、
建築業界、IT業界、など、世の中には様
々な業界が存在します。
それぞれの業界がそれぞれの過程を経て成
長していきますが、モノやサービスは出尽
くした感があり、顕在ニーズより潜在ニー
ズをいかに掴んで応える(訴える)かがカギ
になってきました。
異なる産業によるコラボが、新しい需要を
生み出す潜在ニーズを見付けるきっかけと
なりそうです。
そんな中で観光(サービス)業界とテクノロ
ジーを融合させた展示会を見ました。

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リゾート+テクノロジー

コンベンションセンターで開催されて
ているリゾテック沖縄。
リゾートとテクノロジーの組み合わせ
ですが、その中身は直ぐに生かしたい
内容が盛り沢山でした。
VR(バーチャルリアリティー)で東京オ
リンピックのロードバイクコースを走
るサービスがありましたが、没入感が
素晴らしく、観光案内だけでなくスポ
ーツなどあらゆる体験に活用すれば、
予習や選択肢の提供にも繋がりそうで
す。
RPA(ロボテック・プロセス・オートメ
ーション/業務自動化)は人が人の強み
である“考えて行動する“という役割に
注力できるようになり、観光業で重要
な接客など人的サービスが強化できそ
うです。
顔認証システムによる顧客分析は、顧
客導線の理解によるサービス内容や配
置の見直し。
また、笑顔の計測による満足度評価は
AIによる判定の数値化により、感覚的
な部分を外した正確な分析が可能にな
ります。

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最後に

リゾート+テクノロジー(リゾテック)
にはさまざまな業界の発展に繋がりそ
うな最新技術が満載でした。
「…業界+テクノロジー」あらゆる業界
で融合を考える必要がありそうです。
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posted by 志村幸司 at 15:35| Comment(0) | 情報