2018年01月15日

事業計画セミナー

事業計画セミナー!

今日は那覇商人塾で事業計画の重
要性についてお話ししました。
店舗の大小に関わらず、経営して
行く上で重要になる事業計画。
マーケティング戦略、人事戦略、
財務会計戦略といった中身を決め
ますが、スタートとなるのがマー
ケティング。誰に何をどのように
どれだけ販売してどんな喜びを提
供していくのかを考えます。今日
はそのマーケティングについてお
話しさせて頂きました。牧志公設
市場の経営者を中心とした参加メ
ンバーでしたが、少しでも役に立
てたら光栄です。
posted by 志村幸司 at 23:42| Comment(0) | セミナー・コンサルティング

2017年12月18日

【接客で差別化を】



こんにちは。
販売コンサルタントの志村幸司です。
先日、ある店舗で、売上アップを目的とし
た接客についての支援を行ないました。

課題は接客力

同店は工芸品を販売する店ですが、自らの
工夫で販売技術を積み上げてきています。
課題は接客力ということで、売上アップの
為の接客支援をしました。
最初は挨拶について。方法を学ぶだけでな
く実技練習を実施。続いて、販売につなげ
るための接客技術について学んで頂きまし
た。
次にクレームについて、その発生の多くは
接客が要因であることなどを説明、接客と
クレームが密接に繋がっている事をケース
スタディを交え解説し理解して頂きました。
また、同店舗のケースをあげての説明を行
ない、実践できるよう支援しました。
最後にビジネス心理学を活用した購買の心
理について説明。ニーズや心理状態をいか
に理解し対応することが大切か、体系的に
学んで頂きました。

そして現場へ

面談と学習終了後は現場支援。現場の課題
について、今回学んでいただいた内容に則
って解決策を確認しました。
学習と現場相談を重ね合わせて実施したこ
とで、自ら解決策を考える事が出来るよう
になったようです。

商品での差別化が難しくなった現在、リア
ル店舗において、接客力向上は重要な差別
化策と言えます。
posted by 志村幸司 at 21:01| Comment(0) | セミナー・コンサルティング

2017年12月12日

【やる気とやり方】



こんにちは。
販売コンサルタントの志村幸司です。
昨日行った工芸品販売店の売り場作り支援
について書きたいと思います。

レジ.jpg
レイアウトと陳列

売場をどうやって歩いて頂くかを考えて導
線を設定、それによりお客さまは意識せず
に売場を回遊する事が出来るようになりま
す。
そして、磁石を生かすことで、さらに狙い
通りに歩いて頂ける可能性も高まります。
ディスプレイ等で強い磁石を作ることでそ
の威力は更に増します。
そして陳列は、磁石に吸い寄せられたお客
さまが目的に添ってすぐに選べる、買いや
すい陳列がされていることがカギになりま
す。色使いも大切ですし、POPも大切な伝
えるツールになります。
今回の支援ではそんなことを、セミナーと
現場での解説で理解頂きました。

大切なやる気

現場の皆さんはとにかくやる気満々。出来
る事はすぐに実行する。そんな強い思いが
感じられました。
理解が速かったのも強いやる気の現れだと
思います。
やる気にやり方が加わったことで早い改善
が見られそうです。
posted by 志村幸司 at 10:43| Comment(0) | セミナー・コンサルティング