2018年01月30日

【接客セミナー】



こんにちは。
販売コンサルタントの志村幸司です。
今日は手作り革製品専門ショップで接客セ
ミナーを開催しました。

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接客が重要な専門店

商品のコモディティ化(大衆化)が進む現代
、接客は差別化策としてもファン作りの武
器としても重要です。
同店は、手作り革専門店のため特に接客販
売技術が必要な環境と言えます。
セミナーは閉店後の店舗で実施しましたが
、閉店後に訪ねてきたお客様への丁寧な対
応などを見ていると、接客への意識の高さ
を感じました。

接客販売は技術

販売をする上で接客は重要な技術です。
販売に繋げる接客方法を説明しましたが、
特にアプローチのタイミングについて、状
況別で説明を行いました。
具体的な質問も沢山出てきて、現場に合わ
せた勉強会になりました。
接客への意識が高い同店は、早いうちに売
上が向上するでしょう。

まとめ

小売業において接客は販売のための技術。
それを理解することで、接客もポイントを
押さえることができ、売上にも繋がり、フ
ァン作りにも繋がります。
販売における接客技術を学びましょう。
posted by 志村幸司 at 23:38| Comment(0) | セミナー・コンサルティング

【マッチング】



こんにちは。
販売コンサルタントの志村幸司です。
今日はマッチングについて書きたいと思い
ます。
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大切な相性(親和性)

ある課題解決のためにやる場合と新しい市
場を生み出すためにやる場合がマッチング
にはあると思います。前者は課題解決のた
めに必要としているモノ同士を合わせて課
題解決を図るもので、後者は新しい市場を
創出するためのマッチングです。市場創出
の可能性を考えて、そのためにどんなマッ
チングが必要になるかを考えます。
前者は課題に焦点が当たっているため、取
り組みは進めやすいが、後者は曖昧になり
がちな市場創出という点に焦点が当たって
いることです。その際に大切なのが、相性
(親和性)と言えます。価値観が近いか、タ
ーゲットが共通であるかそれらがある程度
一致しないと、共通認識が持てなくなって
しまいます。

まとめ

新しい市場を創出するマッチングのポイン
トは価値観やターゲットが近いこと、相性
(親和性)が良いことです。
新しい市場がイメージ出来たら、このよう
なマッチングを考えることです。
posted by 志村幸司 at 09:01| Comment(0) | セミナー・コンサルティング

2018年01月17日

【売場作りセミナーの案内】

【セミナーの案内】

2月5日に那覇商工会議所にて
「売場のプロ1級販売士による
売れる売場づくりセミナー」を
開催します。
小売、サービス業を対象に開催
致しますので、興味のあるかた
はチラシに記載の申し込み先に
お問い合わせ下さい。
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売場のプロ1級販売士による売れる売場作りセミナー.pdf
posted by 志村幸司 at 16:49| Comment(0) | セミナー・コンサルティング