2018年07月06日

【販売・経営管理の部】



こんにちは。
販売コンサルタントの志村幸司です。
先日、販売士講習会最後の科目「販売・経営
管理」の講義を行いました。
 
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販売・経営管理で学ぶのは
 
販売・経営管理では、販売の基本業務や、法
令知識、販売事務や、経営に欠かせない計数
管理に基本知識、また売場の人間関係、店舗
管理について学びます。
 
(項目の一例は)
・販売員としての心構え
・接客のマナーと服装・身だしなみ
・クレーム対応
・小売業に関する法令
・消費者と環境問題
・小売店経営での計数管理と利益
・販売損益を計算する方法
・衛生管理の義務と責任

などなど、「販売・経営管理」の部には店舗
管理で大切な内容がつまっています。
 
大人に講義している時には、ここの数値管理
に苦労する方が多いですが、今回は20歳前
後の若者たちということで、割とスムーズに
理解が進んだように感じました。
 
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販売士講義の課題
 
一通り授業を終えて生徒たちの話をきいてみ
ると、小売りに興味が湧かない若者がいて、
その分理解も遅れている状況が感じられまし
た。次回からはもっと興味がわく方法で学び
を進めなければいけないと反省しました。
残すは、試験対策の6時間ほど。みっちり過
去問題等を解いて戴き、試験に備えるように
したいと思います。
 
最後に
 
今回の3級講習会もまもなく終了となります
が、より沢山の生徒が受かり就職活動に生か
すこと、そして小売業に就職し今回の講義で
学んだことを生かして頂けたら嬉しいです。
 
短冊に書いた「合格」が実現しますように!
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posted by 志村幸司 at 16:23| Comment(0) | 販売士関連